AT&T問題 その後

　私も暇ではないので、再々ＡＴ＆Ｔには電話しませんが、48時間以内に電話がなかったので、苦情センターに再び電話しました。
　面白いことに、この１－８００番号はそのまま人につながります。そして事情を説明すると「すみません、そのクレームはレジデンシャルの方に行っていました。ビジネスのクレームですね」と言うのです。
　「レジデンシャルもビジネスも関係ないだろう。クレームして電話番号残したのだから、なんらかの電話があっても良いはずじゃないか。どうしてないんだ」と詰め寄る私。
　「電話がなかったという事実を認識し、どう対処するかだろう。カスタマーサービスじゃなく、ノーカスタマーサービスだろう」と嫌味を言う私。
　「ケースマネージャーに即、メッセージを送り至急対応します」とオペレーターは言う。
　「300ドルのクレジットに加え、ネットが使えない分の毎月の請求書の割引をしっかりやれ」と私は言う。
　これでマネージャーの電話待ちですな。